Правила пользования услугами объектов транспортной инфраструктуры ГБУ ЯО «Яроблтранском»

vokzal_entry.JPG


Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», от 13.07.2015 № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

На объектах транспортной инфраструктуры оказываются следующие основные услуги для пассажиров:

- текущая и предварительная продажа билетов;

- предоставление справочной информации;

- прочие услуги: комнаты матери и ребенка (при наличии), пунктов питания (при наличии), пункта медицинской помощи (при наличии), камеры хранения (при наличии). Стоимость услуг, оказываемых на автовокзалах и автостанциях ГБУ ЯО «Яроблтранском», устанавливается приказом.


Выдержки из Правил пользования услугами объектов транспортной инфраструктуры ГБУ ЯО «Яроблтранском»:

III. Оплата проезда, провоза багажа и посадка в транспортное средство

21. Проезд пассажиров и провоз багажа по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам и багажным квитанциям, в соответствии с установленными тарифами.

22. Продажа именных проездных билетов для проезда и провоза багажа осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет - свидетельства о рождении).

23. В случае утери или порчи именного билета на проезд по регулярному межрегиональному (международному) маршруту пассажиру может быть выдан дубликат при обращении в билетную кассу ОТИ. Стоимость услуги по выдаче дубликата проездного билета взимается согласно утверждённым тарифам.

24. При неявке пассажира к моменту отправления автобуса свободное место может быть реализовано другому пассажиру.

25. Продажа билетов для проезда в междугородном сообщении начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

26. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения.

27. При осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа в междугородном сообщении продажа билетов для проезда пассажиров осуществляется при наличии мест для сидения.

28. Посадка (высадка) пассажиров в автобус производится на остановочных пунктах, предусмотренных расписанием движения автобусов и указанных в билете.

29. Приобретая билет в билетной кассе ОТИ ГБУ ЯО «Яроблтранском», пассажир сообщает кассиру следующую информацию: пункт отправления и назначения, дату, время отправления транспортного средства, а для оформления именного проездного билета - данные документа, удостоверяющего личность пассажира.

30. При получении билета пассажир проверяет правильность указанных в нем данных (фамилия, имя, отчество, номера документа, удостоверяющего личность, реквизиты поездки - дату и время отправления, пункты отправления и назначения).

31. В кассах ОТИ ГБУ ЯО «Яроблтранском» граждане, имеющие право бесплатного проезда в соответствии с действующим законодательством, могут приобрести льготные билеты для проезда на территории Ярославской области. При продаже льготного билета пассажир обязан представить кассиру все необходимые документы, подтверждающие право на данную льготу в соответствии с действующим законодательством.

32. Если регулярная перевозка осуществляется с использованием именных билетов, посадка пассажиров в транспортное средство осуществляется при предъявлении контролеру по посадке именного билета, и документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет - свидетельства о рождении), на основании которого был оформлен именной билет.



IV. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа в междугородном сообщении по именному билету и пригородном сообщении

33. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади (далее - стоимость проезда) производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком, в соответствии со ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», а именно:

33.1. в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;

33.2. в случае возврата билета в билетную кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;

33.3. возвратить билет в билетную кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:

- отмена отправления транспортного средства;

- задержка отправления транспортного средства более чем на час;

- предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более высокой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;

- непредоставление пассажиру указанного в билете места.

34. В целях возврата стоимости проезда пассажиру необходимо обратиться в билетную кассу ОТИ ГБУ ЯО «Яроблтранском» с проездным документом. При себе необходимо иметь оригинал документа удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен проездной документ.

35. Утерянные пассажирами билеты на междугородние и межмуниципальные пригородные маршруты не возобновляются и уплаченные за них деньги не возвращаются.

36. Возврат билетов на рейсы пригородного сообщения не предусмотрен.


V. Права и обязанности пассажиров

37. Пассажир вправе:

37.1. Бесплатно пользоваться залами ожидания, туалетами, размещенными в здании автовокзала и автостанции при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок:

- в течение времени, установленного владельцем автовокзала или автостанции, но не более 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства, - для остановочного пункта, являющегося пунктом назначения;

- в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства) - для других остановочных пунктов.

37.2. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа:

37.2.1. Перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пп. 37.2.3. настоящих правил.

37.2.2. Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных настоящим пунктом.

37.2.3. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

38. Пассажирам из числа инвалидов без взимания дополнительной платы на территории автовокзалов и автостанции предоставляются следующие услуги:

- помощь при передвижении по территории автовокзала или автостанции, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;

- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- сопровождение пассажиров из числа инвалидов, имеющих стойкие расстройства функций зрения и самостоятельного передвижения, по территории автовокзала или автостанции;

- иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

39. При сдаче багажа для перевозки пассажир имеет право объявить его ценность. Прием для перевозки багажа с объявленной ценностью осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров. С пассажира за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается дополнительная плата в размере, установленном перевозчиком.

40. Провозить в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным пунктом 56 постановления Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

41. Производить запись в книге жалоб, отзывов и предложений по вопросу работы ОТИ ГБУ ЯО «Яроблтранском», его работников, сообщать свои жалобы, отзывы и предложения.

42. Отказаться от перевозки не позднее установленного статьей 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» срока за вычетом установленного законом процента провозной платы.

43. Использовать дополнительные услуги, предоставляемые на территории автовокзала или автостанции, на возмездной основе в соответствии с утверждёнными тарифами.

44. Пользоваться иными правами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.

45. Пассажир обязан:

45.1. Предъявлять по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда, документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных пп. 37.2. настоящих правил.

45.2. Предъявлять по первому требованию лиц, осуществляющих контроль, билет, багажную квитанцию, квитанцию на провоз ручной клади.

45.3. Соблюдать требования, установленные законодательством Российской Федерации в области обеспечения безопасности объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств, в том числе проходить досмотр. Отказ пассажира от прохождения досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности является основанием для расторжения договора перевозки в одностороннем порядке.

45.4. Соблюдать пропускной и внутриобъектовый режим на территории автостанций и автовокзалов.


VI.  На территории ОТИ ГБУ ЯО «Яроблтранском» запрещается

46. Проносить в составе багажа и ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

47. Курение табака в помещениях ОТИ, а также на расстоянии менее чем пятнадцать метров от входов в помещения автовокзала или автостанции, за исключением специально выделенных мест на открытом воздухе или в изолированных помещениях, которые оборудованы системами вентиляции.

48. Потребление (распитие) на территории ОТИ алкогольной продукции либо потребление наркотических средств или психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ или одурманивающих веществ.

49. Появление на территории ОТИ в состоянии опьянения.

50. Предлагать услуги по перевозке пассажиров при отсутствии договора с владельцем объекта на оказание перевозчику комплекса услуг, направленных на обеспечение перевозки пассажиров и багажа.

51. При поездке на транспортном средстве запрещается отвлекать водителя от управления транспортным средством во время его движения; открывать двери транспортного средства во время его движения.

52. Нарушать общественный порядок (выражаться нецензурной бранью, приставать к гражданам, уничтожать или повреждать чужое имущество) на ОТИ.

53. Подключать электрическую нагрузку к сетям ОТИ без соответствующего разрешения администрации ОТИ.

54. Производить профессиональную фото и видеосъемку на территории автовокзала или автостанции без разрешения руководства ГБУ ЯО «Яроблтранском».

55. Наносить надписи, изображения, размещать информационные, рекламные и иные материалы на территории ОТИ.

56. Использовать территорию ОТИ для занятий предпринимательской и иной деятельностью без письменного разрешения руководства ГБУ ЯО «Яроблтранском», а также осуществлять торговлю с рук.

57. Совершать иные запрещенные законодательством Российской Федерации действия (бездействия).